Field service engineer

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken specialist die zich richt op de service en support van onze Helvar producten en software. Onze klanten zijn installateurs en technische diensten van eindgebruikers door heel Nederland.

Onze projecten draaien voornamelijk om lichtsturing. Daarnaast zorgen we voor integratie van onze software met andere systemen. Ook de bediening via verschillende soorten touchscreens en tablets is een service die we veelvuldig in onze projecten opleveren. Na oplevering zorgen we voor onderhoud, updates en service. Jij bent daarin een belangrijke schakel.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aanpassen van geconfigureerde functionaliteiten, voornamelijk via remote access, soms op locatie
• Analyseren, oplossen én voorkomen van storingen in opgeleverde systemen
• Servicebezoeken uitvoeren bij klanten met een serviceabonnement
• Bijhouden en aanleveren van statusrapportages van Helvar systemen
• Klanten adviseren over gebruik, onderhoud en optimalisatie van hun lichtregelsystemen
• Telefonische support bieden aan klanten die een Designer softwaretraining hebben gevolgd
• Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden in servicerapporten

Wij zijn op zoek naar kandidaten (met):

• Technische kennis op het gebied van elektrotechniek en moderne softwaretechnieken
• Ervaring of interesse in het configureren van lichtregelsystemen of domotica
• Klantgerichte instelling, zelfstandigheid en een sterk probleemoplossend vermogen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels is een pre
• Je woont in Nederland, bij voorkeur in het westen van het land

Wat krijg je van ons?

Je komt terecht in een team met prettige collega’s en een ongedwongen sfeer die past bij een familiebedrijf. We zijn gevestigd in een modern pand met alle faciliteiten voor een fijne werkplek. Verder bieden we je:

• Een goed salaris en pensioenregeling
• 24 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (bij fulltime dienstverband)
• Auto, telefoon en laptop
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
• Een informele werkomgeving

Waarom zou je reageren? 😀

Wij nodigen je uit om deel uit te maken van ons enthousiaste team. Samen streven we ernaar om onze klanten van de best mogelijke service te voorzien. Binnen onze organisatie heerst een informele en open werksfeer, met korte lijnen en persoonlijke aandacht. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan betrokkenheid, samenwerking en een prettige werkomgeving. Wij kijken ernaar uit om je te verwelkomen!